乌鲁木齐物业信用评级标准如何进行考核

发布时间：2023-02-25 21:14:02

内容来源：互联网

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内容简介

物业服务企业信用星级通过对业主评价、投诉处理、日常监管、企业考核、行业协会评价、物业管理规模、获得表彰奖励及履行社会责任等情况进行综合评价。物业服务企业信用星级评分实行百分制，一年一评价，业主评价、投诉处理都是评价的重要依据。1、业主评价占3

物业服务企业信用星级通过对业主评价、投诉处理、日常监管、企业考核、行业协会评价、物业管理规模、获得表彰奖励及履行社会责任等情况进行综合评价。物业服务企业信用星级评分实行百分制，一年一评价，业主评价、投诉处理都是评价的重要依据。

1、业主评价占30%

今年乌鲁木齐将采取电话、“安居广厦”平台线上测评、社会第三方机构评估等多种方式开展居民满意度调查，调查内容包含服务态度、小区环境卫生、秩序维护、工程维修、绿化养护、车辆管理等方面，全面了解居民对小区物业服务的满意度情况。

2、投诉处理情况占30%

主要是物业服务企业对业主投诉的及时答复、处理情况。

3、日常监管占20%

主要评价物业服务企业执行物业服务标准、服务信息公开等情况。

4、区(县)考核评价意见占10%

由区(县)建设部门组织社区对物业服务实施考核，提出考核评价意见。

5、行业协会评价意见占10%

由行业协会根据新闻报道、企业信用承诺、自律规则等行规行约履行情况，提出评价意见。

对物业服务企业在获得各类表彰奖励、履行社会责任以及扩展延伸服务等给予信用星级评价加分。

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