乌鲁木齐疫情期间确保市民水电等资源正常运行

1.积极应对保障居民用水

乌鲁木齐水业集团针对源水、水质、抢修及供水公司应急保障方面制定了多种措施，积极应对，切实做好安全优质供水工作。加强对供水设备的检测频率；定时通风、换气、消毒；抢修人员24小时在岗待命……乌鲁木齐水业集团多措并举，全力保障市民用水安全。

其中，水源地、各水厂封闭式管理；加强自来水生产管理调度，确保管网畅通，并加大了对源水、出厂水、管网水的监测频次和力度；乌鲁木齐水业集团应急抢修中心及各供水公司安排了应急抢修值班队伍，抢修人员24小时值班待命，确保随时做好各类供水故障抢修工作。

目前供水公司对欠费用户暂时不执行停水，最大限度地保证居民用水正常。此外，为保障城市居民用水需求，水业集团“2648888”客服热线24小时在线解答用水疑问。

2.线上线下均可购电

国网乌鲁木齐供电公司建立了应急抢修梯队，全面做好重要用户应急供电服务保障，强化用电安全隐患排查，建立24小时联系沟通机制，保障电力安全可靠供应。

目前乌鲁木齐电力营业厅工作日内正常营业的有20个，营业时间为10时到18时，周末正常营业的电力营业厅有8个，营业时间为11时到14时30分。线下交费，还可通过185台自助交费终端，以及利安、百事联、便利圈等代收网点购电。

市民还可选择线上购电，通过网上国网、国网商城“电费网银”、微信、支付宝、电e宝等线上渠道足不出户、即刻购电，非卡表和已开通远程充值的用户可直接使用线上渠道交费，未开通远程充值的用户需要先拨打电话2927110或95598开通远程充值服务，之后就可以线上购电。

新疆利安信息技术有限公司在乌鲁木齐有80多家营业厅，在严格落实疫情防控措施的前提下，为用户提供水、电、气、公交卡充值、电话和宽带通讯费等交费服务。

3.多渠道保障市民购气

新疆燃气集团有限公司在严格落实疫情防控措施的同时，积极拓展线上线下多种渠道，保障市民购气无忧。

在线下，燃气用户除了在新疆燃气集团各营业厅及门厅内的ATM自助机，183台乌鲁木齐银行ATM机上自助购气外，还可就近选择在利安电超市办理燃气购气业务。

在线上，有三种购气方式可供选择，持有新燃充值宝的用户，可通过新疆燃气微信公众号W96517足不出户，在家自助购气；持有乌鲁木齐银行雪莲宝的用户，可通过乌鲁木齐手机银行足不出户自助购气；用户还可通过社区购气，在有新燃充值宝社区内，请社区工作人员帮忙线上购气。

新疆燃气集团为方便市民购气，已向部分社区免费发放了435个新燃充值宝，并指导社区工作人员熟练掌握线上购气方法，市民不出社区即可方便购气。

需要液化气的用户，可拨打新疆燃气客服热线96517预约，配送人员将在24小时内送达。此外，新疆燃气集团客服热线96517和W96517微信公众平台24小时提供在线服务，用户在用气过程中出现燃气故障或相关疑问可随时致电咨询。

4.全力做好防疫和生活物资配送

目前，乌鲁木齐邮政部门在严格落实疫情防控措施的同时，全力做好防疫物资配送和生活物资配送。

为确保防疫物资运送安全，中国邮政集团公司乌鲁木齐市分公司公司采取了严格的疫情防控措施，要求上岗人员必须佩戴口罩，按规定测量体温，生产场地和车辆按规定消毒；同时，要求工作人员相对集中的邮件处理中心、客服中心、指挥调度中心、核算中心等处的在岗人员做好防护，以最安全的方式护送防疫物资。

为确保普通包裹邮件配送安全，公司要求各分拣中心继续启用紫外线消毒设备，严格按照防疫要求对每一件包裹进行消毒杀菌不留死角，确保大家拿到安全放心的邮件。

此外，为更好地服务广大市民，市邮政部门还开启了同城配送业务，市民只要在家用手机下单，“邮政小哥”就能将所需物品配送到家。

当前，公司共准备了300辆车，有450名人员在岗，按照“上午寄、下午到，下午寄，上午到”的速度，确保蔬菜、生鲜、水果等生活必需品能及时派送到市民家中。